Cómo funciona, paso a paso
Organizar un viaje de deportes de nieve desde Colombia tiene particularidades que no aparecen cuando reservas unas vacaciones de playa. Hay que considerar visas, equipos especializados, seguros de accidentes, condiciones climáticas cambiantes y la logística de llegar a estaciones que muchas veces están a más de 2.000 metros de altitud. Nosotros nos encargamos de todo eso. Tú solo necesitas decidir cuándo quieres ir y qué quieres hacer en la nieve.
Consulta inicial
Nos escribes por el formulario de contacto, por correo a [email protected] o nos llamas al +57 604 683 9503. Cuéntanos cuántas personas viajan, las fechas que tienes en mente, si alguien del grupo ha esquiado antes y cuál es tu presupuesto aproximado. No necesitas tener todo definido: con esos datos ya podemos empezar a trabajar.
Propuesta personalizada
En un plazo de 24 a 48 horas te enviamos una propuesta por correo electrónico. Incluye el destino recomendado (con una explicación de por qué lo elegimos para tu caso), el desglose de costos, las opciones de alojamiento, el plan de clases y las actividades complementarias disponibles. Si tienes preguntas o quieres modificar algo, ajustamos la propuesta hasta que quede bien.
Confirmación y anticipo
Cuando la propuesta te convence, firmamos un acuerdo de servicios por correo electrónico y pagas el anticipo del 30 %. A partir de ese momento, fijamos el tipo de cambio y empezamos a reservar alojamiento, clases e instructores. Te enviamos un comprobante de cada reserva para que tengas todo documentado.
Preparación previa al viaje
Cuatro semanas antes de la fecha de salida te mandamos una guía de preparación. Incluye una lista de ropa y accesorios recomendados (no necesitas comprar todo: mucho se puede alquilar en destino), ejercicios de acondicionamiento físico específicos para esquí, información sobre el clima esperado y los datos de contacto de tu coordinador de grupo. Si necesitas visa o seguro Schengen, te ayudamos con los trámites desde el principio del proceso.
Tu viaje en la nieve
Un coordinador hispanohablante te recibe en el aeropuerto de destino. Desde ese momento, no tienes que preocuparte por traslados, check-in en el hotel ni alquiler de equipos. El coordinador está disponible por WhatsApp las 24 horas durante toda la estadía. Si las condiciones de nieve cambian o una pista cierra, reorganiza el itinerario en el momento.
Seguimiento después del viaje
Una semana después de tu regreso te enviamos una encuesta corta para saber qué funcionó bien y qué podemos mejorar. También te compartimos las fotos y videos que el equipo haya tomado durante el viaje. Si quieres planear tu próxima temporada, te damos prioridad en la reserva y un descuento del 5 % como cliente recurrente.
Qué incluimos y qué no
Para que no haya confusiones, aquí va un resumen claro de lo que está dentro del precio del paquete y lo que queda por fuera.
Incluido en todos los paquetes
- Alojamiento según la categoría elegida
- Traslados aeropuerto-estación ida y vuelta
- Pase de pistas por los días contratados
- Seguro básico de accidentes en pista
- Coordinador hispanohablante en destino
- Guía de preparación previa al viaje
- Asistencia con trámites de visa (cuando aplica)
- Soporte por WhatsApp durante toda la estadía
No incluido (salvo que se indique)
- Tiquetes aéreos internacionales
- Impuestos de salida de Colombia
- Seguro médico de viaje integral
- Comidas fuera del hotel (salvo media pensión en travesías)
- Propinas para instructores y guías
- Actividades opcionales no listadas en la propuesta
- Compras personales y souvenirs
- Gastos por cambios de itinerario solicitados por el cliente
Preguntas que nos hacen sobre el proceso
Estas son las dudas más comunes que recibimos antes de que alguien confirme su viaje.
¿Cuánto tiempo antes debo reservar?
Lo ideal es entre 3 y 4 meses antes de la fecha de viaje. Para temporada alta (Navidad, Año Nuevo, vacaciones de julio en Sudamérica) recomendamos 5 meses. Con menos de 6 semanas es difícil conseguir disponibilidad en las estaciones más populares, aunque a veces hay cancelaciones que podemos aprovechar.
¿Necesito estar en buena forma física?
Para paquetes de iniciación y clases en pista, no necesitas ser deportista. Caminar 30 minutos sin cansarte es suficiente. Las travesías de montaña sí requieren un nivel de condición física más alto: deberías poder caminar cuesta arriba durante 4 horas con una mochila de 8 kilos. En la guía de preparación incluimos una rutina de ejercicios de 4 semanas diseñada por un preparador físico que trabaja con esquiadores.
¿Qué pasa si nunca he visto nieve?
La mayoría de nuestros clientes nunca han visto nieve antes de su primer viaje con nosotros. Los instructores con los que trabajamos están acostumbrados a enseñar a personas del trópico. Saben que el frío, la altitud y la textura de la nieve son sensaciones nuevas. Las primeras clases se dedican a caminar con botas de esquí, caer y levantarse sin miedo, y familiarizarse con el equipo antes de subir a cualquier telesilla.
¿Puedo ir solo o necesito un grupo?
Aceptamos viajeros individuales. Te asignamos un instructor privado y un coordinador que te acompaña en los traslados. Si prefieres conocer gente, podemos incluirte en un grupo abierto que esté viajando en las mismas fechas. Los grupos abiertos suelen ser de 6 a 10 personas.
¿Organizan viajes para empresas?
Sí. Hemos organizado retiros corporativos para equipos de entre 8 y 20 personas. Incluimos actividades de integración como competencias amistosas en pista, cenas de grupo y excursiones no deportivas para quienes prefieren no esquiar. Puedes ver un ejemplo real en nuestra página de reseñas.